Pogoji Poslovanja

Podatki o podjetju

Ecommerce Engraving S.R.L.

Strada CONSTANTIN D. ARICESCU, Nr. 26-30, camera 2, birou 8, Etaj 3, Ap. 6

Bucharest 011687

Matična številka: J2024018961007

Davčna številka: RO50486480

Zavezanec za DDV: DA

E-poštni naslov: support@engraving.si

O podjetju: Ecommerce Engraving S.R.L., spletna prodaja se ukvarja z izdelavo personaliziranega nakita in graviranjem ostalih izdelkov.

S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

 

Cene in stroški dostave

Navedene cene artiklov v spletni trgovini www.engraving.si so navedene v evrih (€) in že vključujejo 22% davek na dodano vrednost. Cene veljajo do preklica. Stroške pošiljanja krijemo mi, razen v primeru vračila.

Kurirska služba Packeta nudi tudi plačilo odkupa po povzetju. Stranka ima pri plačilu po povzetju dodaten strošek pošiljanja 2,00€. 

Načini plačila

Z gotovino povzetju: Plačilo po povzetju vam omogoča, da za paket plačate šele, ko vam ga dostavijo na dom. Izdelek plačate kurirju, ki vam paket dostavi. Za nas dostavlja Pošta Slovenije. Če se odločite za plačilo po povzetju vam bo kurirska služba zaračunala dodatnih 2,00€. Na računu bo strošek odkupnine prikazan kot strošek dostave.

Plačilo s kartico: Sprejemamo plačilne kartice Visa, MasterCard, Amex in Apple Pay. V koraku izbire plačilnega sredstva iz menija plačilnih kartic izberite vrsto plačilne kartice. Po oddaji naročila boste preusmerjeni v varno okolje za plačevanje s plačilnimi karticami (Stripe). Vpišite imetnika kartice, številko kartice, CVC kodo (trimestna številka na hrbtni strani kartice v prostoru za podpis) ter veljavnost kartice. Ta način plačila lahko izberite, če nakup opravljate kot fizična ali kot pravna oseba.

Za nekatere kartice je potrebno vpisati še dodatno 8-mestno številko SecureCode oz. Passcode, ki jo ustvarite s pomočjo prenosnega čitalca. Številke kreditne kartice ne shranjujemo za prihodnja naročila. Ob ponovnem nakupu jo boste morali ponovno vpisati. V primeru nepooblaščene uporabe vaše kreditne kartice pri nakupu se ravnajte po navodilih, ki vam jih določa izdajatelj vaše kreditne kartice ter nas nemudoma obvestite..

PAYPAL: Najprej se morate prijaviti na Pay Pal in ustvariti svoj profil/račun. V spletni trgovini vas bo pred oddajo naročila sistem vprašal po načinu plačila. Sledite korakom.

Postopek za naročilo izdelka

1. korak: Najprej iz kolekcije nakita izberete poljuben izdelek.
2. korak: Nakitu z gumbom določite barvo.
3. korak: Po možnosti izberete število obeskov in vsakemu obesku dodate poljubno besedilo, ki ga bomo vgravirali.
4. korak: V zadnjem koraku personalizacije izberete še slog oz. pisavo graviranja.
5. korak: Izdelek nato dodate v košarico.
6. korak: V košarici se prepričate, da so vsi podatki pravilni in le takrat nadaljujete na blagajno.
7. korak: Na blagajni vpišete Ime, Priimek, naslov za dostavo. Izberete način dostave in nazadnje še način plačila. Za vse potrebne informacije za dostavo in zberete način plačila. Naročilo oddate z gumbom "Zaključi nakup" oz. "Plačajte zdaj (dovisno od načina plačila).

Obvezno jamstvo za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v 30 dneh od dobave blaga.

V kolikor gre za neskladnost blaga (po 72., 73. členu ZVPot-1), mora potrošnik obvestiti podjetje - prodajalca v roku dveh mesecev od ugotovitve neskladnosti in roku dveh let od nakupa blaga. Potrošnik neskladnost natančno opiše. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik pošlje v prodajlano, kjer je bilo blago kupljeno. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago pregleda. Potrošnik od prodajalca pisno zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v roku 30 dni, rok se lahko podaljša za njavec 15 dni, pri čemer mora prodajalec o podaljšanju roka obvesiti potrošnika pred potekom 30 dnevnega roka.

V primeru nasklednosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodjalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva zničanje kupnine v sorazmerju z neskadlostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Vračila in reklamacije

Trgovina Engraving odgovarja za neskladnost blaga oz. prodanih artiklov skladno z veljavno zakonodajo.

Spletna trgovina www.engraving.si v primeru neskladnosti blaga sprejema reklamacije na elektronski naslov support@engraving.si ter jih bo rešila v najkrajšem možem času. Stranka ima od prejetja blaga 48ur časa za pritižbo glede neskladnosti blaga. 

Stranka ima pravico do odstopa pogodve v naslednjih primerih:
-napaka pri gravuri
-poškodba nakita
-izdelek ni enak fotografijam na spletni strani

V primeru, da stranki z izdelkom ni zadovoljna iz katerega koli drugega razloga nima pravice do odstopa pogodbe.

Preden je naročilo vgravirano ima stranka pravico do odstopa od pogodbe in dobi vrnjen denar (naročila vgraviramo naslednji dan). Stranka ima 12 ur časa, da nas obvesti na support@engraving.si, da preklicuje svoje naročilo ali spreminja podatke za gravuro.

Ob nakupu izdelkov v trgovini Engraving, vsem strankam pripada 1-letna garancija. Več ot tem tukaj.

 

Sklenitev pogodobe

Stranka sklene pogodbo v blagajni ob kliku na gumb "Zaključi naročilo". Po oddaji naročila stranka na svoj elektronski naslov nemudoma prejela vse podrobne informacije o naročilu. V primeru, da stranka opazi napako pri naročili ima 12ur časa, da prekliče naročilo, preden začnem z izdelavo. Če stranka ni zadovoljna s prejetim blagom ima 30 dni časa za preklic pogodobe pri določenih razlogih. 

Besedilo pogodbe shranimo in ga ne izbrišemo. Stranka lahko zahteva za izbris besedila in to bomo naredili v roku 24 ur.

Stranka lahko zaprosi za pogodbo ali račun naročila preko elektronskega naslova:  support@engraving.si

Spremembe naročila

Stranka ima pravico do spremembe gravirnih podatkov v roku 12 ur od oddaje naročila. Po preteku tega obdobja spremembe gravure niso več mogoče, saj izdelek vstopi v proizvodni proces. Za spremembe se obrnite na našo ekipo za podporo strankam support@engraving.si

Varstvo osebnih podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov.

Z nakupom soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za namene internega arhiva, statistike ter obveščanja o novostih in ponudbah. Vaše osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali tretji osebi brez vašega predhodnega privoljenja.

Vsaka stranka ima pravico Kadarkoli lahko pisno zahtevate, da v roku 7 dni začasno ali trajno prenehamo uporabljati vaše podatke za namene neposrednega trženja.

 

Izdelki s popustom

Izdelki, ki so v akciji velja znižana cena od 1.4.2024 do porabe zalog. Redna oz. stara cena je označena ob znižani ceni.

 

Končna določila

Uporabnik spletne trgovine www.engraving.si ob nakupu potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

V zvezi z morebitnimi spori se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje, v nasprotnem primeru je pristojno sodišče v Mariboru.

Pridržujemo si pravice do sprememb in napak v cenah in napisanem besedilu.

Do datoteke pogojev poslovanja lahko dostopate na tej povezavi.

Written on 1.11.2024 by director of E-commerce Engraving S.R.L.