Product Replacement Fee

Todas as encomendas são enviadas através dos nossos parceiros de entrega de confiança.

Antes da entrega, receberá um e-mail ou SMS com todos os detalhes necessários sobre o envio.

O envio é gratuito para todas as encomendas superiores a 50 €, por isso sinta-se à vontade para adicionar um toque extra de amor ao seu carrinho.

Embora a maioria das encomendas chegue dentro do prazo, note que podem ocorrer pequenos atrasos devido ao manuseamento pelos correios, algo que infelizmente está fora do nosso controlo direto.

Envio padrão

As encomendas padrão são normalmente processadas no prazo de 4–8 dias úteis, dependendo do volume de encomendas.

A entrega é estimada entre 5–10 dias úteis, dependendo do país e do serviço de correio.

Envio prioritário (Skip the Line)

Com a opção “Skip the Line”, a sua encomenda recebe processamento prioritário — é colocada no início da fila de produção e normalmente concluída no dia útil seguinte.

O tempo total de entrega é geralmente de 3–7 dias úteis.

Como cada peça de joalharia personalizada é criada exclusivamente para si, não pode ser devolvida nem trocada, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Se receber um artigo incorreto ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas e inclua fotografias — a nossa equipa irá guiá-lo através do processo de substituição ou reembolso.

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5–7 dias úteis após confirmação.