Resi, reclami e garanzia

Da Engraving, ci impegniamo a fornire gioielli personalizzati di alta qualità che portano gioia ai tuoi momenti speciali. Per garantire la tua soddisfazione, offriamo una politica completa su resi, reclami e garanzie.

Garanzia di 1 anno

Garantiamo la qualità artigianale dei nostri gioielli personalizzati. La nostra garanzia di 1 anno copre:
Cambiamenti di colore: Se il colore del tuo gioiello sbiadisce o cambia entro 1 anno dall'acquisto.
Sbiadimento dell'incisione: Se l'incisione sul tuo gioiello sbiadisce entro 1 anno.
Bande o chiusure: Se le bande, le chiusure o altre parti del gioiello si danneggiano durante l'uso normale.
Nota: La garanzia copre le riparazioni gratuite. I costi di spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto l'oggetto, lo ripareremo e lo rispediremo il prima possibile.

Come richiedere la garanzia

Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo support@engraving.si, citando il numero dell'ordine e descrivendo brevemente il problema. Fornisci prove fotografiche: Invia una foto chiara del gioiello che mostra il problema. Questo ci aiuterà a verificare se il gioiello è idoneo alla nostra garanzia. Invia il gioiello: Se la garanzia è approvata, invia il gioiello all'indirizzo fornito dal nostro servizio di supporto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Riparazione e restituzione: Ripareremo il gioiello e lo restituiremo prontamente. Politica di Reso (notifica entro 48 ore) Se il tuo gioiello arriva danneggiato, devi segnalarlo entro 48 ore dalla consegna. Questa politica copre tutti gli altri danni non inclusi nella nostra garanzia di 1 anno.

Fare un reclamo

Contattaci.
Si prega di allegare una foto chiara dell'articolo danneggiato insieme al numero d'ordine.
Importante: I reclami inviati oltre le 48 ore dalla ricezione del pacco non saranno idonei per
questa politica.

Politica di Rimborso

Creiamo articoli personalizzati con grande cura, ma se dovesse sorgere un problema a causa
di un nostro errore, saremo felici di offrirti una soluzione. Tuttavia, ti preghiamo di notare
che i gioielli personalizzati non possono essere restituiti o scambiati a meno che non ci sia
un difetto o un errore da parte nostra.

Idoneità per un rimborso

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di notificarci entro 48 ore dalla
consegna fornendo prove fotografiche.
Dopo la verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso, incluse le spese di spedizione.
Nota: i resi possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per essere elaborati dopo
l'approvazione.

Contattaci

Se hai domande o desideri avviare un reclamo, un rimborso o una richiesta di garanzia, ti
preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo: support@engraving.si

Quanto sopra è valido dal 22.10.2024, scritto da Erik Pečovnik Direttore dell'Incisione.