Povrati, reklamacije i jamstvo

U tvtrki Engraving predani smo pružanju visokokvalitetnog personaliziranog nakita koji unosi radost u vaše posebne trenutke. Kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo, nudimo sveobuhvatnu politiku reklamacija, povrata novca i jamstva.

1 godina jamstva

Stojimo iza kvalitete našeg personaliziranog nakita. Naše jednogodišnje jamstvo pokriva: Promjene boje: Ako boja vašeg nakita izblijedi ili se promijeni unutar 1 godine od kupnje. Gravura izblijedi: ako gravura na vašem nakitu izblijedi u roku od 1 godine. Trake ili kopče: Ako se trake, kopče ili drugi dijelovi nakita oštete tijekom normalne uporabe. Napomena: Jamstvo pokriva besplatne popravke. Troškove dostave pokrivaju kupci. Nakon što primimo proizvod, popravit ćemo ga i poslati vam ga natrag u najkraćem mogućem roku.

Kako ostvariti pravo na jamstvo

Obratite se našoj korisničkoj podršci na support@engraving.si i navedite broj narudžbe te ukratko opišite problem. Pošaljite fotografski dokaz: Pošaljite jasnu fotografiju nakita koja pokazuje problem. To nam pomaže da provjerimo ispunjava li nakit uvjete za naše jamstvo. Pošaljite nakit: Ako je jamstvo odobreno, pošaljite nakit na adresu koju vam je dao naš tim za podršku. Troškove dostave pokrivaju kupci. Popravak i povrat novca: Popravit ćemo nakit i odmah vam ga vratiti. Politika povrata (48-satno izvješće o zahtjevu) Ako vaš nakit stigne oštećen, morate ga prijaviti u roku od 48 sati od dostave. Ovo pravilo pokriva sve ostale štete koje nisu pokrivene našim jednogodišnjim jamstvom.

Ovrha potraživanja

Kontaktirajte nas: U roku od 48 sati od primitka paketa, obavijestite naš tim za podršku na support@engraving.si. Potreban fotografski dokaz: priložite jasnu fotografiju oštećenog artikla zajedno s brojem narudžbe. Rješenje: Naš tim će procijeniti problem i ponuditi vam najbolje moguće rješenje, uključujući popravak, zamjenu ili povrat novca. Važno: Zahtjevi podneseni nakon 48 sati od primitka paketa neće biti kvalificirani za ovo pravilo.

Politika povrata novca

Jako pazimo na izradu personaliziranih artikala, ali ako se pojavi problem našom greškom, rado ćemo vam ponuditi rješenje. Međutim, imajte na umu da se personalizirani nakit ne može vratiti ili zamijeniti osim ako postoji nedostatak ili greška koju smo mi uzrokovali.

Podobnost za povrat novca

Ako primite pogrešan ili oštećen proizvod, obavijestite nas u roku od 48 sati od dostave s dokazom fotografije.
Nakon provjere ponudit ćemo vam zamjenu ili povrat novca, uključujući troškove dostave.
Imajte na umu: obrada povrata može potrajati do 5-7 radnih dana nakon odobrenja.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite pokrenuti prigovor, povrat ili zahtjev za jamstvo, obratite se našem timu za podršku na: support@engraving.si

Gore navedeno vrijedi od 22.10.2024, napisao Erik Pečovnik, direktor tvrtke Engraving.