Product Replacement Fee

Doprava

Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím našich spolehlivých doručovacích partnerů.

Před doručením obdržíte e-mail nebo SMS se všemi potřebnými údaji o dopravě.

Doprava je zdarma u všech objednávek nad 50 €, takže do košíku klidně přidejte ještě něco navíc.

Ačkoli většina zásilek dorazí včas, mějte prosím na paměti, že mohou občas nastat drobná zpoždění způsobená dopravcem, což bohužel není v naší přímé kontrole.

Standardní doprava

Standardní objednávky jsou obvykle zpracovány během 4–8 pracovních dnů, v závislosti na objemu objednávek.

Doručení se odhaduje na 5–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší zemi a kurýrní službě.

Prioritní doprava (Skip the Line)

S naší možností „Skip the Line“ získá vaše objednávka přednostní zpracování — je zařazena na začátek výrobní fronty a obvykle dokončena následující pracovní den.

Celková doba doručení je obvykle 3–7 pracovních dnů.

Protože každý kus personalizovaného šperku je vyroben jedinečně pro vás, nelze jej vrátit ani vyměnit, pokud nedošlo k vadě nebo chybě z naší strany.

Pokud obdržíte nesprávnou nebo poškozenou položku, kontaktujte nás prosím do 48 hodin a přiložte fotografie — náš tým vás provede procesem výměny nebo vrácení peněz.

Schválené refundace jsou zpracovány do 5–7 pracovních dnů po potvrzení.