Product Replacement Fee

Toate comenzile sunt expediate prin intermediul partenerilor noștri de livrare de încredere.

Înainte de livrare, veți primi un e-mail sau un SMS cu toate detaliile necesare despre expediere.

Transportul este gratuit pentru toate comenzile de peste 50 €, așa că nu ezitați să adăugați un plus de dragoste în coșul dumneavoastră.

Deși majoritatea coletelor ajung la timp, vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri minore din cauza procesării de către curier, lucru care, din păcate, nu se află sub controlul nostru direct.

Livrare standard

Comenzile standard sunt de obicei procesate în 4–8 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor.

Livrarea este estimată între 5–10 zile lucrătoare, în funcție de țară și de serviciul de curierat.

Livrare prioritară (Skip the Line)

Cu opțiunea „Skip the Line”, comanda dumneavoastră primește procesare prioritară — este plasată în partea de sus a listei de producție și este de obicei finalizată în următoarea zi lucrătoare.

Timpul total de livrare este, de obicei, de 3–7 zile lucrătoare.

Deoarece fiecare bijuterie personalizată este realizată unic pentru dumneavoastră, aceasta nu poate fi returnată sau schimbată decât în cazul unui defect sau al unei erori din partea noastră.

Dacă primiți un produs greșit sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore și să includeți fotografii — echipa noastră vă va ghida prin procesul de înlocuire sau rambursare.

Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 5–7 zile lucrătoare după confirmare.