Pritužbe

Nažalost, ne možemo prihvatiti personalizirane proizvode kao povrat jer je gravura izrađena posebno za vas.

Međutim, može se dogoditi da dobijete oštećen ili neispravan proizvod. U tom slučaju jednostavno nas obavijestite na support@engraving.si. Pismu priložite fotografiju proizvoda i mi ćemo sami poslati novi proizvod, bez pitanja.

Ukoliko je dostava odbijena, a proizvod ste već platili, kontaktirat ćemo Vas i ponovno poslati paket.

Ako ogrlica ili narukvica pukne u roku od 30 dana, imate pravo na reklamaciju.