Product Replacement Fee

Forsendelse

Alle ordrer sendes via vores betroede leveringspartnere. Før levering modtager du en e-mail eller SMS med alle nødvendige leveringsoplysninger. Forsendelse er gratis på alle ordrer over 50 €, så du kan roligt tilføje lidt ekstra kærlighed til din kurv. Selvom de fleste pakker ankommer til tiden, kan der lejlighedsvis opstå små forsinkelser på grund af transportøren, hvilket desværre ligger uden for vores direkte kontrol.

Standardforsendelse

Standardordrer behandles normalt inden for 4–8 hverdage, afhængigt af ordremængden. Leveringstiden anslås til mellem 5–10 hverdage, afhængigt af dit land og fragtfirma.

Prioriteret forsendelse (Spring køen over)

Med vores “Spring køen over”-mulighed får din ordre prioriteret behandling — den placeres forrest i produktionskøen og bliver som regel færdig den næste arbejdsdag. Den samlede leveringstid er normalt mellem 3–7 hverdage.

Da hvert personligt smykke er unikt fremstillet til dig, kan det ikke returneres eller ombyttes, medmindre der er en fejl eller en defekt fra vores side.

Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer og vedhæfte billeder — vores team vil hjælpe dig gennem processen med ombytning eller refusion.

Godkendte refusioner behandles inden for 5–7 hverdage, når de er bekræftet.